Để có được những ý kiến hữu ích" từ khách hàng, việc "lựa chọn quy trình" thu thập ý kiến "phù hợp là vô cùng quan trọng. Bạn có thể xem xét nhiều hình thức phỏng vấn như biểu mẫu trực tuyến để thu hút nhiều" khách hàng. Đừng quên "tạo một hệ thống" dễ hiểu và bảo đảm "sự riêng tư của họ.